Garancija in kakovost izdelkov

V spletni trgovini rabljeni-racunalniki.si prodajamo rabljeno in obnovljeno računalniško blago. Vsak izdelek pred prodajo pregledamo, očistimo in testiramo, njegovo stanje pa opišemo v ponudbi. Pri tem je pomembno razlikovati med zakonskim jamstvom za skladnost, ki potrošniku pripada po zakonu, in prostovoljno garancijo, ki jo ponudnik daje poleg zakonskih pravic. Garancija zakonskih pravic ne more zmanjšati ali izključiti.

Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja potrošniku za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Blago mora ob dobavi ustrezati opisu, dogovorjenim lastnostim in namenu, za katerega se blago te vrste običajno uporablja. To velja enako za novo, rabljeno in obnovljeno blago – zakonskih pravic ni mogoče izključiti zgolj zato, ker je blago rabljeno.

Če je blago neskladno, lahko potrošnik praviloma najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi ponudniku povzročil nesorazmerne stroške. Če so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe. Ponudnik o zahtevku odloči in ukrepa v rokih, ki jih določa ZVPot-1.

Jamstvo za skladnost velja za blago, kupljeno pri ponudniku. Pri rabljenem blagu se lahko ponudnik in potrošnik dogovorita za krajši jamčevalni rok, ki pa ne sme biti krajši od enega leta od dobave blaga. Pravice iz naslova zakonskega jamstva so ločene od garancije in jih garancija ne omejuje.

Prostovoljna garancija

Za izdelke v spletni trgovini rabljeni-racunalniki.si nudimo 12-mesečno prostovoljno garancijo. Pri posameznih izdelkih je ob nakupu mogoče brezplačno podaljšanje po sistemu 2+1 leto, in sicer takrat, kadar je to izrecno navedeno pri izdelku oziroma v njegovem opisu. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga.

Prostovoljna garancija velja za okvare, ki nastanejo pri običajni uporabi izdelka. Garancija ne krije:

• poškodb zaradi nepravilne uporabe, padca ali vdora tekočine;
• mehanskih poškodb, ki so nastale po prevzemu blaga;
• posegov nepooblaščenih oseb, predelav ali odstranjevanja plomb;
• poškodb zaradi višje sile, prenapetosti ali neustreznega napajanja;
• običajne obrabe potrošnih delov, na primer baterij, ki se s časom in številom polnjenj obrabljajo.

Garancija ne posega v zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga. Če je izdelek ob dobavi neskladen, uveljavljate zakonsko jamstvo po postopku iz prejšnjega poglavja, ne glede na trajanje prostovoljne garancije.

Kako uveljavljate garancijo

• Ponudnika obvestite po e-pošti info@piara.si ali pisno na PIARA, Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana.
• Navedite številko naročila oziroma računa, model izdelka in opis napake.
• Po dogovoru izdelek prinesite osebno ali ga pošljite; priporočamo zaščiteno embalažo in sledljivo pošiljko.
• Izdelek pregledamo in vas obvestimo o ugotovitvah ter o načinu rešitve – popravilo, zamenjava ali vračilo.

Za vprašanja smo dosegljivi na telefonu 01 251 13 54 in na mobilni številki 041 596 992 vsak delavnik med 9.00 in 17.00. Postopek reklamacije je podrobneje opisan na strani Reklamacije in vračila.

Razredi kakovosti rabljenega in obnovljenega blaga

Vsak izdelek razvrstimo v razred kakovosti, ki je naveden pri izdelku. Razred opisuje predvsem videz oziroma sledi uporabe, ne pa delovanja – vsi izdelki so tehnično preverjeni in delujoči.

Razred	Opis stanja
A+	odlično stanje, najmanj vidne sledi uporabe, popolnoma delujoč izdelek
A	zelo dobro stanje z manjšimi sledmi uporabe, ki ne vplivajo na delovanje
A−	dobro stanje z vidnimi sledmi uporabe, na primer manjšimi praskami na ohišju
B	izrazitejše sledi uporabe, izdelek je tehnično brezhiben in popolnoma delujoč
Odprta embalaža	vrnjen ali razstavljen izdelek z odprto originalno embalažo, brez znatne uporabe

Kaj preverimo pred prodajo

Vsak izdelek pregledamo, očistimo in testiramo. Pri prenosnikih preverimo delovanje zaslona, tipkovnice, baterije, diska, pomnilnika in vseh priključkov, pri namiznih računalnikih, delovnih postajah in strežnikih pa delovanje komponent, hlajenja in napajanja. Morebitne ugotovljene pomanjkljivosti vedno navedemo v opisu izdelka, zato priporočamo, da opis pred nakupom pozorno preberete.

Baterije so pri rabljenih prenosnikih potrošni del in njihova zmogljivost se s časom zmanjšuje; navedena zmogljivost je informativna. Če imate dodatno vprašanje o stanju konkretnega izdelka, nas pokličite ali nam pišite – z veseljem ga preverimo in vam stanje podrobno opišemo.

Garancijski list oziroma podatek o trajanju garancije je priložen izdelku ali naveden v opisu izdelka. Kot dokazilo o nakupu zadošča račun, ki ga prejmete ob nakupu. Če garancijskega lista ne najdete, nam sporočite številko naročila in ponudnik vam izda nov izvod. Garancija je vezana na izdelek in se ob morebitni prodaji naprej prenese na novega lastnika, če je bil izdelek kupljen pri nas in je razviden iz naših evidenc.